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- Participer à la création de la partie restauration au vue de l'ouverture cet hiver.- Superviser l’ensemble des services de restauration (restaurant, petit-déjeuner, room service, événements).- Planifier et organiser le service en fonction des réservations et de l’activité.- Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène et de sécurité (HACCP).- Assurer la bonne mise en place et le suivi du service.- Recruter, former et motiver l’équipe de salle (chefs de rang, serveurs, commis).- Établir les plannings en cohérence avec l’activité.- Contrôler la qualité du travail et assurer le développement des compétences.- Favoriser un bon climat de travail et la cohésion d’équipe.- Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur expérience.- Gérer les demandes particulières, plainte...

- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.- Répondre à toutes les demandes d’informations (services de l’hôtel, activités locales, transport).- Offrir une assistance personnalisée et anticiper les besoins des clients.- Organiser les transferts (taxis, navettes, voitures privées).- Réserver des restaurants, spectacles, excursions, spas ou activités sportives.- Gérer les demandes spéciales (fleurs, cadeaux, surprises, événements privés).- Conseiller les clients sur la région (lieux à visiter, événements, bons plans locaux).- Fournir des informations pratiques (horaires de train, météo, commerces à proximité).- Gérer les objets perdus et trouvés.- Travailler en étroite collaboration avec la réception, le housekeeping, le service F&B et la direction.- Entretenir un réseau de pa...

MISSION - L’accueil chaleureux, professionnel et bienveillant de notre clientèle.- La gestion des arrivées, départs et réservations.- L’information aux clients sur l’hôtel et les activités locales ainsi que la promotion d’activités organisées par le complexe.- Le suivi administratif et la communication interne.- La contribution active de l’image de qualité et du bon fonctionnement de l’établissement.- La garantie d’une expérience de haute qualité pour l'ensemble de notre clientèle.PROFIL- Vous possédez une formation reconnue et de l’expérience en tant que Réceptionniste, idéalement dans un environnement hôtelier haut de gamme.- Vous avez d’excellentes compétences en communication et le sens du service client.- Vous êtes autonome, rigoureux/euse et vous avez un esprit d’équipe.- Vous êtes à...

MISSIONS :- Superviser et organiser l’accueil des clients (check-in, check-out, informations, demandes spéciales).- Garantir la qualité de service et le respect des standards 4 étoiles.- Assurer une présence exemplaire en tant que premier contact avec la clientèle.- Planifier, coordonner et superviser le travail des réceptionnistes.- Former, motiver et évaluer l’équipe de réception.- Gérer les horaires et assurer une couverture optimale des postes.- Suivre les réservations, optimiser le taux d’occupation et la répartition des chambres.- Contrôler la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse.- Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, RevPAR, satisfaction clients).- Traiter les réclamations et trouver des solutions rapides et adaptées.- Fidéliser la clientèle ...