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Ihre Aufgaben: - Unterstützen des FOM und Stellvertretung des FOM bei dessen Abwesenheit- Betreuen unserer anspruchsvollen Gäste- Arbeiten nach den vorgegebenen Checklisten und Standards des 7132- Bearbeiten von E-Mails und Korrespondenzen nach 7132 Standard- Fördern von Up-Selling und Cross-Selling durch regelmässige Schulungen des FO- und Reservationsteams- Bearbeiten von Individual- und Gruppenreservierungen in Zusammenarbeit mit dem Reservations- und Eventteam- Betreuen der OTA-Webseiten im Backend in Zusammenarbeit mit dem Revenue Management- Bearbeiten und überwachen unseres PMS-Systems- Kontrollieren des Tagesabschlusses- Kommunizieren und zusammenarbeiten mit der 7132 Buchhaltung- Umsetzen des Qualitätsmanagement Systems als dynamisches Hilfsinstrument im Aufgabenbereich- Gelegentl...