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Für unsere Kundin mit Sitz in Zollikofen BE suchen wir per 01.05.2024 eine oder einen Mitarbeiter*in Hotline.Wir bieten:                  • Arbeitszeiten: Mo – Fr von 08:30 - 17:00 Uhr / 40% vor Ort, 60% Homeoffice• Anstellung: Direkte Festanstellung, befristet bis 31.12.2027• jungen und dynamisches Team Tätigkeiten:• Sicherstellen der Erreichbarkeit via definierter Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web, usw.)• Single-Point-of-Contact für vorgelagerte L1 Stellen• Single-Point-of-Contact für End-User• Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketsystem• End-to-End 1L-Support mit dem Ziel der raschen Störungsbehebung, unter Anwendung von bekannten Lösungen (auch Workarounds)• Ticketabschluss, jeweils in Absprache mit...