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Ihre Aufgaben-Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen-Beantworten von Fragen und Änderungswünschen der Endanwender sowie Verantwortung für den End-to-End 1st Level Support der erstellten Tickets-Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem-Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln-Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen und erstellen von DokumentationenIhr Profil-Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation-Berufserfahrung im Service Desk Umfeld-Erfahrung im IT Service Management mit ServiceNow-Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools -Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Des...

Ihre Aufgaben: - Konzeption und Aufbau moderner Netzwerk- und Sicherheitsinfrastrukturen- Erweitern und Warten bestehender Netzwerksysteme und Sicherheitsarchitekturen- Installieren und Einrichten aktiver Netzwerkgeräte- Bearbeiten von Netzwerkthemen sowie Analysieren und Beheben von Störungen und Performance-Problemen (3rd Level Support)- Mitwirken bei der Entwicklung und Umsetzung von Konzepten und IT-RichtlinienIhr Profil: - Abgeschlossene Berufsausbildung/ein Studium in Informatik (FH) oder vergleichbare Berufserfahrung- Fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (idealerweise Cisco CCNA)- Gute Kenntnisse in den Bereichen Switching, Routing, DDI, LAN, WAN und Datacenter-Infrastrukturen- Hohe Motivation, das Wissen im Bereich Netzwerktechnologien kontinuierlich zu vertiefen un...

Ihre Aufgaben:- Rekrutierung von ICT-Profilen - Erstellung von Stelleninseraten und aktive Suche nach den benötigten Profilen - Akquise neuer Kandidaten und Nutzung von Social-Media-Kanälen zur Kandidatengewinnung - Vorauswahl von Bewerbungen, Durchführung von Interviews und Besprechung der Kandidaten mit dem Projektverantwortlichen - Pflege der Datenbank und Aufbereitung von Kandidatendossiers - Unterstützung im Team beim Aufbau und bei der Betreuung des Kandidatenpools - Verschiedene administrative Aufgaben im Zusammenhang mit dem RekrutierungsprozessIhr Profil:- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabgänger (auch Teilzeit-Absolventen) - Interesse an der IT-Personalrekrutierung zwingend - Fundierte MS Office Kenntnisse Kommunikationsfähige, verantwortungsbewusste, offene P...

Ihre Aufgaben:- Sicherstellen der Erreichbarkeit via Telefon, Chat, Web und Ticketingsystem- Erfassen und Kategorisieren von Anliegen- Beheben von Störungen im First Level Support- Anwenden von Workarounds- Bearbeiten von Hardware-, Software-, Netzwerk- und   Kommunikationsproblemen- Installieren und Warten von PCs, Peripheriegeräten, Servern, Netzkomponenten   und Kommunikationsmitteln- Erstellen und Erweitern der Knowledge Base, Anleitungen und ChecklistenIhr Profil:- Erfolgreicher Abschluss einer Berufsausbildung, vorzugsweise Informatik- Berufserfahrung im Supportumfeld und hohe Anwender- und   Serviceorientierung- Erfahrung im Umgang mit Ticketingtools und ITIL-Kenntnisse- Erfahrung im Bundesverwaltungsumfeld oder Grossunternehmen von Vorteil- Einwandfreier Leumund- Fliessende Deutsch...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch   und/oder Italienisch- Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen- Remote Support und Beantworten von Standardanfragen- Einleiten von Eskalationsverfahren- Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (   (ServiceNow)- Überwachen von Störungen und AnfragenIhr Profil:- Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert- Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität- Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse- Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport)- Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise- Sehr gute Deutsch- sowie gute Französisch und/oder Italienischkenntnisse- Einwandfreier LeumundIhre Chance:- Selbstständiges Tät...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...

*Ihre Aufgaben*-Betreuen und Weiterentwickeln von Middleware-Lösungen-Analysieren, Implementieren und Optimieren von Schnittstellen zur Integration von IT-Systemen im Gesundheitswesen-Unterstützen bei der Entwicklung und Pflege von PowerBI-Reports-Planen und Durchführen von Release- und Change-Management-Prozessen im Middleware- und Reporting-Umfeld-Gewährleisten von 2nd Level Support für Integrations- und Reporting-Lösungen-Erstellen und Pflegen von Dokumentationen wie Integrationshandbüchern, Report-Beschreibungen und technischen Konzepten*Ihr Profil*-Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation-Erfahrung im Bereich Middleware und Schnittstelle, idealerweise mit Mirth Connect-Kenntnisse in Scripting oder Programmierung, insbesondere für Middleware- und Reporti...

Ihre Aufgaben:- Führen von Projekten als Gesamt- oder Teilprojektleiter/in- Beitrag zum Bereitstellen optimaler Lösungen - Beraten von Kundschaft und Aufnahme von Anforderungen- Ableiten und Planen der besten Massnahmen aus den Anforderungen - Sicherstellen der Einhaltung von Kosten, Qualität und Terminen- Anwenden gängiger Projektmanagementmethoden- Risikoüberwachung und -management während des ProjektverlaufsIhr Profil:- Du verfügst idealerweise über eine höhere Ausbildung in der Informatik-/Betriebswirtschaft, sowie mehrjährige Erfahrung als ICT-Projektleiter/in- Du beherrschst eine oder mehrere der gängigen Projektmanagement-Methoden (z.B. Hermes, Prince2 oder vergleichbare)- Du bist eine aufgeräumte, neugierige und selbständige Person, mit einer offenen und kommunikativen Art und kann...

Ihre Aufgaben:- Gewährleisten des First- und Second-Level-Supports in Hard- und Softwarebelangen - Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen - Aufsetzen und Inbetriebnahme neuer Hardware sowie Sicherstellung der Benutzerverwaltung - Mitarbeiten in ICT-Projekten - Erstellen und Nachführen der Systemdokumentation und Inventar Ihr Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Supporter/in oder Informatiker/in EFZ- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Produkten - Ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigeninitiative- Ausgeprägte Kundenorientierung mit freundlichem und hilfsbereitem Auftreten - Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten- Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendigIhre Chance:- Beteiligung an fac...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...

Ihre Aufgaben- Kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen- Unterstützung bei Hard- und Software Themen, sowie Benutzerzugängen und Netzwerkverbindungen - Effiziente Analyse und Dokumentation von Störungen zur Sicherstellung schneller Lösungen- Enger Austausch mit relevanten Teams zur reibungslosen Abwicklung der Supportfälle - Weiterleitung anspruchsvoller Probleme an den 2nd Level Support- Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Supports Ihr Profil- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / -Fachfrau oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support - Hervorragende Kenntnisse im Incidentmanagement und Microsoft 365 - Sehr gute ITIL Kenntnisse - Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten- Einwandfreier Leumund - Deutschkenntn...

Ihre Aufgaben-Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben-Einleitung von Eskalationsverfahren nach festgelegten Vorgaben-Sicherstellen und Überwachen der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerk -Entwickeln von einfachen Skripts und Anwendungen zum Gebrauch einzelner Benutzender auf Arbeitsplatzsystemen-Unterstützen beim Lösen von Schnittstellen-Bereitstellen, Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen-Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen-Koordinieren der Tätigkeiten von Lieferanten und Aufgaben zwischen Anwendenden und Informatikstellen Ihr Profil-Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / -Fachfrau oder vergleichbare Qualifikationen -Absolvierte CompTIA+ und CompTIA Network+ Zertifizierung von Vorteil-Erworbenes MS Azure Fundamental Zertifikat-S...

Ihre Aufgaben- Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie Benutzeranfragen über Telefon und Ticketing-Systeme - Analyse und Lösung grundlegender IT-Probleme aus der Ferne - Beratung der Anwender zu IT-relevanten Themen sowie Unterstützung bei der Auswahl von Arbeitsgeräten - Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an höhere Supportebenen - Erstellung und Pflege von Dokumentationen zu Sonderfällen und Problembehandlungen- Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitsplätzen, Druckern und -Netzwerkausrüstung Ihr Profil- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation - Umfangreiche Erfahrung im umfassenden 1st Level Support mit Schwerpunkt auf Microsoft 365 - Praxiserfahrung im 1st Level Support eines IT Service Desks, insbesondere im ...