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Ihre Aufgaben- Beraten und Unterstützen der ALV-Kunden bei Anfragen und Störungen im 1st   Level Support- Entgegennehmen und Bearbeiten von  Störungsmeldungen- Erfassen und Verwalten von Benutzern und Rechten gemäss der   Berechtigungskonzepten - Pflegen der Wissensdatenbank, sowie Kommunikation mit den Benutzern im   Falle von Störungs- und Wartungsfenstern - Entgegennehmen und Bearbeiten von Meldungen aus dem Identity- und   Accessmanagement- Bearbeiten von Störungsmeldungen bezüglich IAM & ALV, sowie Erstellen von   TicketsIhr Profil- Abgeschlossene kaufmännische Lehre EFZ, oder gleichwertige Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung in einem IT Servicedesk - Fundierte Kenntnisse im Kundenkontakt,  idealerweise im Verkauf oder   Schalterdienst auf einer Gemeinde- Sehr gute Kenntnisse ...