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Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...

Ihre Aufgaben- Gewährleisten des First- und Second-Level-Supports in Hard- und Softwarebelangen - Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen - Aufsetzen und Inbetriebnahme neuer Hardware sowie Sicherstellung der Benutzerverwaltung - Mitarbeiten in ICT-Projekten - Erstellen und Nachführen der Systemdokumentation und Inventar Ihr Profil- Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Supporter/in oder Informatiker/in EFZ- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Produkten - Ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigeninitiative- Ausgeprägte Kundenorientierung mit freundlichem und hilfsbereitem Auftreten - Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten- Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendigIhre Chance- Beteiligung an fachli...