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Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen- Beantworten von Fragen und Änderungswünschen der Endanwender sowie Verantwortung für den End-to-End 1st Level Support der b erstellten Tickets- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem- Bearbeiten von Bestellungen und Anbieten von Beratung zu den ICT Arbeitsmitteln- Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen und erstellen von DokumentationenIhr Profil:- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation- Berufserfahrung im Service Desk Umfeld- Erfahrung im IT Service Management mit ServiceNow- Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools - Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7...