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Are you an experienced technologist passionate about working in a complex IBM Mainframe environment? Do you have a client-centric mindset and thrive in a team-oriented, global organization? We are looking for a Mainframe Support Engineer to join a leading banking client in Zürich, Switzerland. We offer a hybrid work model with a mix of remote and on-site work in Zürich.If you are eager to play a key role in supporting and optimizing mission-critical online services, we want to hear from you!#LI-DNIResponsibilitiesWork as part of the Mainframe Online Services team with expertise in CICS and MQ subsystems and related productsProvide2nd-level supportand assistance to application teams on CICS/MQ issuesPerformincident and problem managementfor CICS/MQ components while managing changes using IP...

Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...