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Service Desk Mitarbeiter/in 80-100%Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen- Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets- Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketing System- Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen- Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service DeskIhr Profil:- Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich- Erste Erfahrung im Service Desk Umfeld und im IT Service Management mit Service-Now- Kenntnisse im Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert- Bereitschaft zur Schichtarbeit ist von Vorteil (7x24 Service Desk)- Deutschkenn...