2nd Level & Field Supporter (m/w) 80-100% [Ref: 2581]

  • IT Supporter:in 100% (a) [Ref:2575]

    Company Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich in Baar
    15.01.2025 Updated on: 18.01.2025

    Ihre Aufgaben:- Gewährleisten des First- und Second-Level-Supports in Hard- und Softwarebelangen - Entgegennehmen, analysieren, lösen und dokumentieren von Supportanfragen - Aufsetzen und Inbetriebnahme neuer Hardware sowie Sicherstellung der Benutzerverwaltung - Mitarbeiten in ICT-Projekten - Erstellen und Nachführen der Systemdokumentation und Inventar Ihr Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Supporter/in oder Informatiker/in EFZ- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Produkten - Ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigeninitiative- Ausgeprägte Kundenorientierung mit freundlichem und hilfsbereitem Auftreten - Belastbarkeit und Fähigkeit, auch in hektischen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten- Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendigIhre Chance:- Beteiligung an fac...

  • IT Supporter:in (a) 100% [Ref:2524]

    Company Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich in Bern
    11.01.2025 Updated on: 18.01.2025

    Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...

  • 1st Level Supporter (m/w) 80-100% [Ref: 2580]

    Company Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich in Bern
    10.01.2025 Updated on: 14.01.2025

    Ihre Aufgaben- Kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen- Unterstützung bei Hard- und Software Themen, sowie Benutzerzugängen und Netzwerkverbindungen - Effiziente Analyse und Dokumentation von Störungen zur Sicherstellung schneller Lösungen- Enger Austausch mit relevanten Teams zur reibungslosen Abwicklung der Supportfälle - Weiterleitung anspruchsvoller Probleme an den 2nd Level Support- Gewährleistung eines qualitativ hochwertigen Supports Ihr Profil- Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann / -Fachfrau oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im 1st Level Support - Hervorragende Kenntnisse im Incidentmanagement und Microsoft 365 - Sehr gute ITIL Kenntnisse - Starke Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten- Einwandfreier Leumund - Deutschkenntn...