Senior Specialist, Focus Factory Support (m/f/d)

  • Senior Mainframe Support Engineer

    Company EPAM Systems (Switzerland) GmbH in Glattpark
    11.04.2025 Updated on: 12.04.2025

    Are you an experienced technologist passionate about working in a complex IBM Mainframe environment? Do you have a client-centric mindset and thrive in a team-oriented, global organization? We are looking for a Mainframe Support Engineer to join a leading banking client in Zürich, Switzerland. We offer a hybrid work model with a mix of remote and on-site work in Zürich.If you are eager to play a key role in supporting and optimizing mission-critical online services, we want to hear from you!#LI-DNIResponsibilitiesWork as part of the Mainframe Online Services team with expertise in CICS and MQ subsystems and related productsProvide2nd-level supportand assistance to application teams on CICS/MQ issuesPerformincident and problem managementfor CICS/MQ components while managing changes using IP...

  • IT Support Mitarbeiter:in (a) 100% [Ref:2520]

    Company Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich in Bern
    08.04.2025 Updated on: 13.04.2025

    Ihre Aufgaben:- Entgegennehmen von Störungsmeldungen und Anfragen via Telefon, sowie Bearbeitung von Webtickets- Voranalysieren von Störungsmeldungen und Beheben einfacher Störungen (Fernanalyse)- Installieren und Warten von einfachen Arbeiten bei PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzkomponenten- Unterstützen der Anwender in Arbeitsplatzergonomie und bei Beschaffungsvorhaben- Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an den 2nd Level Support- Dokumentieren von Ausnahmesituationen und Weiterleiten an die zuständige StelleIhr Profil:- Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation- Erfahrung im technischen End-to-End-1st-Level-Support im M365 Umfeld- Erfahren im 1st und 2nd Level Support in einem IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support- Fundierte und...

  • Senior IT Field Support Specialist (gn) (IT-Administrator/in)

    Company Oerlikon Metco AG, Wohlen in Wohlen
    03.04.2025 Updated on: 09.04.2025

    Stellenangebotsbeschreibung: Ihre Aufgaben:- Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern für verschiedene Standorte in der Schweiz und Liechtenstein- Hauptverantwortung als Senior IT Field Support für den Standort mit Remoteunterstützung an weiteren Standorten- Bearbeitung von Anfragen unserer 1st Level Queue im Rahmen der SLA-Definition- Funktion als Single Point of Contact im Field Support für Incidents und Requests der IT-Endanwender: Identifikation, Kategorisierung, Priorisierung, Lösung und ggf. weiterleiten an den nächsten Support-Level- Identifizierung von Problembereichen und Implementierung effektiver Lösungen im Rahmen der definierten Service-Level- Wissenstransfer, Schulung und Wissensaufbau innerhalb der Field Support-Organisation in der Schweiz und Liechtenstein- Beteiligung an pr...